系統集成

縣域智慧旅游建設解決方案

發布時間:2017-08-11 17:25:32  作者:電信設計咨詢有限公司  點擊:0

一、行業背景

       近年來,隨著我國經濟水平的不斷提高,旅游產業迅速發展,年平均旅游人數大幅增加,旅游已經成為了廣大人民群眾的日常消費行為,旅游產業因此蓬勃發展。
       智慧旅游是旅游業與科技創新融合發展的典范,是旅游業發展的未來趨勢,是旅游業轉型升級為現代城市服務業的關鍵,其價值潛力不可估量,應該引起各方面的關注與重視。發展智慧旅游既是建設生態型旅游城市的必要條件,也是城市快速發展的必然選擇。

二、解決方案

       建立智慧旅游產業運行監測平臺。平臺旨在應用現代計算機技術、網絡技術和通訊技術,結合大數據分析與應用,構建旅游日常監管調度及安全應急管理聯動指揮體系,推進旅游日常監管調度及應急指揮向數字化、網絡化、自動化、標準化邁進。通過平臺的建立,及時、有效地整合地方旅游信息,為日常管理、輔助決策提供服務,促進旅游業的管理更加規范化、科學化、智能化;強化行業監管,為旅游業服務質量的提升打下堅實基礎;提高各類旅游突發事件應急處置能力,保障游客的生命財產安全。

       平臺的建立,注重平、急結合,把監管、指揮始終貫穿于日常的運行管理中,平時作為地方旅游的綜合管理平臺,注重完善信息采集機制,整合各類旅游相關信息;急時作為各級旅游局旅游應急指揮的控制中心,注重應急指揮協調,提高處置應急事件的能力;平、急結合,從而打造具備行業管理、監管調度、監測預警、應急指揮、信息發布等多種功能的綜合應用平臺。

三、功能介紹

       地圖管理:按照當地旅游日常監督管理、運行調度的業務需求,設計基于“天地圖”的地圖展示公共服務平臺,利用提供的開放API應用服務,進行WEBGIS的應用與開發,通過對地理數據的集成、存儲、檢索、操作和分析,生成并輸入各種地理信息,全面展示當地旅游業的運行狀態,使旅游管理部門可以更加直觀便捷地掌握各地旅游運行實時情況,為其開展旅游監管調度提供可視化支撐。

       數據統一管理:將各級旅游管理部門關心的旅游企業日常運行數據以及旅游企業及游客關心的景區人數、周邊“吃、住、行、游、購、娛”等旅游要素信息等及時收集匯聚至平臺,通過數據的有效匯聚,實現各類基礎數據的采集、加工、存儲、交換功能,為整個系統提供空間分析、統計分析的數據基礎,為日常旅游監管調度、發生應急事件后的應急管理聯動指揮及有效信息發布提供數據支撐。

       產業實時監測:通過數據匯聚模塊對旅游企業的運營情況及數據進行采集、監督、管理;根據景區游客的人數及相關歷史數據,進行趨勢研判,及時將情況通知相關旅游企業;通過視頻管理、團隊管理、車船管理、探險管理等模塊建設,進行監測預警,實時管理。通過各種信息發布渠道,進行游客疏導,實現有效的監督管理、調度分流。

       應急指揮:結合季節特點、出游特點、天氣特點,在局部地區、個別景區有針對性地開展旅游應急演練、網上推演,驗證應急預案的完備性,并不斷完善應急預案。在發生應急事件時,通過組織相關人員、物資,依據系統提供的應急處置力量與應急資源分布情況,配合上級相關部門,協調各單位迅速部署實施,積極開展應急處理與相關處置工作。從而提升各部門、各單位處置旅游應急事件的能力。

       信息發布:作為向公眾開放的信息發布窗口,通過網站、APP、微信、廣播、微博、LED等渠道,將平臺匯聚的各類信息按需推送給景區、旅行社、星級飯店等旅游企業和游客、公眾。通過信息發布,通告客流實時信息、預測預警信息、突發事件信息、疏導分流信息等,管理人員可以及時調控客流量,引導區域內游客分散到不同旅游點游玩;游客通過發布的信息能夠避免人流高峰,合理選擇出行路線。

       產業管理:及時了解掌握、監控管理已接入平臺的旅游企業運行狀況,及時糾正發現的問題;結合統計分析結果,對有可能影響游客旅游品質的事態,通過各種發布渠道對游客進行提醒和分流疏導,降低發生突發事件發生的概率;實現有效監督、有序調度。主要實現對旅游行業管理,游客管理、投訴管理、輿情管理、運營商數據管理等。

決策分析:通過有效整合運營商數據、OTA數據、搜索引擎、旅游黃金周數據和旅游資源基礎數據,對游客進行多維度的精準分析、為日常運行監管、安全應急指揮調度及制定宣傳營銷策略提供精準的數據支撐。

       應用支撐:通過各類應用支撐系統的建立,當平臺出現運行故障時,能被快速發現、識別并報警,維護人員根據報警內容及系統訪問日志,能夠快速找到問題原因,盡快解決平臺故障,保障平臺安全、高效、穩定的運行。

       平臺管理:具備系統管理、數據交換管理、綜合展示等功能,能夠快速發現、解決平臺故障、確保平臺穩定運行。

 

四、功能優勢

       平臺立足于旅游行業當前日常監管及應急管理的工作需要,在國內率先建成具有日常監管、信息接發、應急預案管理、應急處置、圖像接入、數據采集和應急指揮功能的綜合性應用平臺,實現了“景區實時監控”、“旅行團隊實際運行監管”、“基于地圖的旅游數據矢量運算”、“應急指揮通訊互聯互通”等多項應用,做到了“看得見、聯得上,呼得應”。

1、看得見:

1)將景區監視視頻接入平臺,從而實現足不出戶而掌握到各重點景區的實時情況;

2)通過平臺集成的移動視訊會議系統,景區應急工作人員可實時將應急信息(視頻、圖片)發回至平臺,真正實現“隨時隨地查看”;

3)旅行社電子行程單的接入,可以讓旅游主管部門實時掌握到旅游團隊、旅游車輛的運行軌跡及狀態;

4)北斗系統的接入,可以實時掌握到探險游游客的行走軌跡,在其偏離預期線路及出現應急狀況時進行實時通信。

2、聯得上:

1)通過電子政務網、互聯網、移動互聯網(WIFI、3G),與上級主管單位及下級旅游景區實現了互聯互通;

2)與旅游局各業務系統(旅游數據中心、旅游政務網、旅游資訊網等)實現了數據的實時共享;

3)與各外部平臺(移動APP應用、視頻會議系統等)實現了功能互補及跨平臺調用。

3、呼得應:

1)通過平臺CallCenter,可實時與景區管理人員及下屬各旅游主管單位進行通話;

2)過平臺集成的移動視訊會議系統,可實現與景區應急管理人員進行視頻對話;

3)通過平臺集成的視頻會議系統,可以下屬各旅游主管單位召開在線視頻會議。

五、系統特色

       多屏同源:系統支持大屏端、桌面端和移動端,根據需求場景可隨意切換;

       可視監測:旅游業態數據分析可視化、應急聯動處置監測可視化;

       動態更新:平臺數據保持動態更新,為實時監管提供即時的數據支撐;

       平急結合:平時,作為旅游綜合管理平臺,業務平臺使用,急時,作為旅游應急指揮中心,啟動應急預案機制,協調調度使用。


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